Returrett
Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen din. Fra du gir oss beskjed om at du vil angre på kjøpet, har du 30 dager på deg til å sende pakken i retur til oss.
Slik returnerer du (steg for steg):
- Registrer returen: Gå til returportalen vår her: https://www.returnflows.com/nb/avabeauty-no/cmqede24b09q1vlz9si724qfh og fyll inn ordrenummer og e-postadresse.
- Få returetikett: Når returen er registrert, kan du laste ned og skrive ut returetiketten. Du får den også tilsendt på e-post.
- Pakk inn: Skriv ut etiketten på et vanlig A4-ark og fest den godt synlig på pakken. (Pass på at du ikke dekker til strekkoden med teip).
- Lever pakken: Lever pakken på ditt nærmeste Posten-innleveringssted (f.eks. Post i butikk eller pakkeboks).
Hva koster returen?
- Vanlig retur: Det trekkes et returgebyr på 99 DKK fra beløpet du får refundert. Dette dekker returfrakten.
- Gratis retur: Ønsker du å bytte til en tilgodelapp fra AVA Beauty i stedet for å få pengene tilbake, spanderer vi returfrakten (gratis).
Slik får du raskere refundering:
Vil du slippe å vente til pakken ankommer lageret vårt? Send en e-post til info@avabeauty.no med ordrenummeret ditt og hvilke varer du har returnert etter at du har levert pakken. Da kan vi starte refunderingen med en gang!
Har du kjøpt en ekstra vare med 50 % rabatt?
Hvis du returnerer hovedvaren, men beholder varen du fikk rabatt på, bortfaller rabatten. Dette betyr at rabattbeløpet motregnes i refunderingen din, slik at du betaler full pris for varen du beholder.
Skal du returnere flere ordrer samtidig?
- Registrer alle ordrene i returportalen vår: https://return.homerunner.com/AvaBeautyRetur.
- Pakk alt i samme pakke, og legg ved en lapp som inneholder alle ordrenumrene du returnerer.
- Skriv ut og fest én returetikett fra Posten utenpå pakken.