AVA Nordic ApS
Ballevej 1
8600 Silkeborg
Denmark
CVR: 46293193

Våre vilkår - Kort og godt
Vi er glade for at du er interessert i ett eller flere av våre produkter! Vi har derfor laget en oppsummering av våre handelsbetingelser her – og ønsker du å lese alle betingelsene ligger de selvsagt lenger ned på denne siden.

Vår leveringstid er 3-5 virkedager for alle våre produkter
Vi trekker kun pengene fra kontoen din når pakken din er sendt.
Nettbutikken vår er en helt ordinær butikk – bare på nett. Så du vil IKKE bli registrert for et abonnement.
Vi verdsetter din trygghet og sikkerhet, derfor har vi selvfølgelig høy sikkerhet på betalingsportalen vår og lagrer informasjonen din i henhold til gjeldende lovverk.
Du har selvfølgelig returrett når du handler hos oss. Hvis du angrer på kjøpet, returnerer du det innen 30 dager etter mottak. Varen må imidlertid fortsatt være i originalemballasjen.
Har du spørsmål må du ALLTID kontakte oss på epost, se nærmere på siden "Kontakt oss".
Hvis du vil lese de fullstendige betingelsene, er de nedenfor.

Bestilling og betaling
Alle våre priser som vises på nettsiden er i NOK og inkluderer norsk moms.
Prisene er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet er gjeldende pris for kjøpet. Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil, moms- og avgiftsendringer samt utsolgte varer og leveringssvikt fra våre leverandører.

Pengene trekkes selvsagt først når bestillingen er sendt.

Rekkefølge
Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en online bekreftelse. Skulle du ikke motta denne bekreftelsen innen 1 time, bør du kontakte oss. Du vil også motta en ny e-post samme dag som bestillingen din er sendt. Når du handler hos oss, gjøres avtaler på norsk. Hvis du ønsker å motta en ny kopi av ordrebekreftelsen, vennligst send oss en e-post.

Betaling
Vi tilbyr flere mulige betalingsmetoder. Den sikreste betalingsformen, og den vi anbefaler alle kunder, er å betale med betalingskort. Vi aksepterer følgende korttyper: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit og Maestro. Pengene trekkes selvsagt først når bestillingen er sendt.

Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trekkes beløpet først når varene er sendt. Betaling skjer via en sikker og kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyr at kortinformasjonen din ikke kan leses av utenforstående. Når du handler med betalingskort forbeholder vi oss retten til å sjekke om personopplysningene som er oppgitt er sanne. Vi kan når som helst nedjustere beløpet som er betalt – hvis f.eks et produkt er utsolgt eller ikke ønsket uansett. Men av sikkerhetsmessige årsaker kan vi ALDRI øke godkjent beløp.

Retur og angrerett
Når du handler hos oss har du 30 dagers angrerett, hvor du kan informere oss om at du angrer på kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Dersom fristen går ut på en helligdag, lørdag, søndag, grunnlovsdagen, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste ukedag. For å benytte deg av angreretten må du informere oss om dette ved hjelp av en tydelig erklæring via e-post senest 30 dager etter mottak av varene. Etter mottak kan du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå arten, egenskapene og måten de fungerer på. Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, deres egenskaper og måten de fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk. Dersom varen er prøvd, i tillegg til det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som "brukt", som betyr at ved heving av kjøpet kan du kun få en liten del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi. Vi anser at brukte varer ikke har noen kommersiell verdi. Når det er en ren returvare/byttevare vil kostnaden for returen tilfalle deg - vi betaler frakten for å sende den nye varen til deg. Du bærer risikoen for varene fra levering av varene og ved retur er du ansvarlig for at varene er forsvarlig pakket. Du kan ikke angre kjøpet ved å bare nekte å motta varen uten å gi oss tydelig beskjed om dette samtidig.

Reklamasjon
Det gis naturligvis 24 måneders reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Noe som betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den spesifikke situasjonen. Skader på produktet som følge av feil håndtering fra kundens side dekkes ikke av reklamasjonsretten. Reklamasjoner på feil og mangler skal meldes til oss innen rimelig tid etter mottak av varene. Reklamerer du innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses reklamasjonen alltid for å være fremsatt i rett tid. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi selvfølgelig dine (rimelige) fraktkostnader. Vi trenger følgende informasjon ved retur av varer. Vennligst informer oss om problemet så detaljert som mulig. Merk! Vi mottar ikke pakker sendt i postoppkrav eller lignende. Husk at varen alltid skal returneres i forsvarlig emballasje.

Klagemuligheter
Ønsker du å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte oss på info@avabeauty.no – som regel finner vi en løsning sammen.

Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukereuropa, som hjelper norske forbrukere med klager mot selgere som er etablert i et annet EU/EØS-land. AVA Nordic ApS er registrert i Danmark, og Forbrukereuropa kan mekle mellom deg og oss: forbrukereuropa.no.

Kontakt oss
Ønsker du å kontakte oss kan du gjøre det på e-post. Ta en nærmere titt på "Kontakt oss"-siden.

Personvernerklæring
Vi videreselger ikke personlig informasjon og deler ikke din personlige informasjon med andre. Den er kun registrert i vårt kunderegister. Du kan når som helst få slettet informasjonen din, hvis dette er ønskelig. For at du skal kunne inngå avtale med oss trenger vi følgende opplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi registrerer dine personopplysninger med sikte på å kunne levere produktet til deg på riktig måte. Personopplysningene registreres hos oss og lagres i inntil fem år, hvoretter opplysningene slettes. Når personopplysninger samles inn via nettsiden vår, sikrer vi at det alltid skjer ved å gi ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor. Direktøren og de ansatte har tilgang til opplysningene som er registrert om deg. Vi lagrer ikke kundeinformasjon kryptert. Vi overfører ikke kundeinformasjon kryptert. Som registrert hos oss har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelser i forbindelse med dette rettes til oss via e-post.

Cookies
Cookies brukes på nettsiden vår med mål om å optimere nettsiden og dens funksjonalitet og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan slette cookies fra datamaskinen din når som helst. Hvordan dette gjøres avhenger av nettleseren din.

Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på nettsiden. Dette er et statistikksystem som samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvilken side de forlater nettstedet fra, osv. Loggstatistikken brukes kun med det formål å optimalisere nettsiden.

Fornøydgaranti (100 dager)
Vi tilbyr 100 dagers fornøydgaranti på alle våre produkter. Garantien gjelder i 100 dager fra den dagen du mottar varen, og kommer i tillegg til din lovbestemte angrerett og reklamasjonsrett.

Opplever du utfordringer med et av produktene våre, vil vi først og fremst prøve å veilede deg i å løse utfordringen – vi har mange års erfaring og har løsninger på de aller fleste utfordringer. Hvis vi ikke lykkes med å løse det sammen med deg, får du pengene tilbake.

For å benytte deg av garantien kontakter du oss på info@avabeauty.no med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av utfordringen. Produktet returneres til oss før kjøpesummen refunderes.